retrouver son compte bancaire ?

bonjour, impossible de retrouver mon compte bancaire depuis plusieurs semaines !
la réinitialisation des identifiants est en échec; je souhaite réguler un solde débiteur :
numéro client 55944431
compte 75000288093
ouvert en avril 2018, je n'ai jamais reçu les 40E prévus !
depuis, le portable de ma fille a été racheté avec changement de fournisseur, ce qui explique l'impossibilité de connexion ?
Merci de me contacter par mail : xavier.micouleau@gmail.com ou bien au 0678320366