Question en attente de réponse

impossible d'envoyer les pièces justificatives ?

Bonjour,

J'ai essayé d'ouvrir un compte hier. Tout se passe parfaitement jusqu'à l'étape 5 d'envoi des pièces justificatives. Il s'avère impossible de les envoyer. L'assistant Chat précise qu'il sera possible de les renvoyer plus tard grâce au mail que je devrais recevoir. Pour autant, je n'ai toujours pas reçu ce mail plus de 24h après.
Il est précisé que ce mail est envoyé au maximum 85 jours après le début des démarches mais j'aimerais savoir quel est le délai usuel pour ouvrir mon compte au plus vite.

Merci d'avance

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Les réponses

délai 72h ouvrés si toutes les PJ envoyé et conforment validé par les équipes de vérification..

Le lien de reprise de parcours est renvoyé dans les 24h boite mail bien regarder dans vos spams ou alors taper orange bank

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@ticotbourbonus
Aucun lien de reprise de parcours reçu 36h après avoir reçu le mail « ouverture de votre compte orange Bank : documents à conserver ».
J’ai également cherché dans mes spams mais il n’y a rien.
Le mail peut-il être expédié à nouveau ? J’ai essayé à nouveau de créer un compte dès le départ mais impossible.

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