Question en attente de réponse

orange bank inaccessible

Est ce normal de ne pas avoir acces a mes comptes ni sur appli, ni sur page web ?

baba
baba

baba

Niveau
0
22 / 100
points

Les réponses

ticotbourbonus
ticotbourbonus

ticotbourbonus

Niveau
4
5000 / 5000
points

non.
Marque de votre mobile ?
Première connexion ?
Vous aviez accès auparavant ?
Avez vous un message d'erreur quelconque ?

baba
baba

baba

Niveau
0
22 / 100
points

j'avais accès oui et ce n'est pas ma 1ere connexion
message sur l'appli : "desolé le service est momentanement indisponible, reessayez plus tard..."
message sur la page web "nous sommes en train de donner un coup de frais a votre espace client"

Bonjour baba,

Afin de pouvoir prendre en charge votre demande pouvez-vous me confirmer vos coordonnées, en message privé : nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone et date de naissance ?
La discussion se fera par mail, sur celui que vous avez renseigné lors de votre souscription à ce forum.

Cathy

baba
baba

baba

Niveau
0
22 / 100
points

Si seulement je savais envoyer un mp sur ce forum ! Décidément rien n'est simple lol

Je profite d'avoir quelqu'un d'Orange qui s'intéresse à mes difficultés car je n'en ai pas encore trouvé depuis la fin de ma souscription.
J'ai déjà envoyé 3 messages au centre d'aide, 1 le 1er décembre concernant une question technique, et 2 le 23 Décembre concernant des questions de sécurité. A ce jour le 10 janvier, personne n'a daigné me répondre.
Je me suis retrouvé de nouveau sans interlocuteur lorsqu'il y a 2 jours, j'ai eu ce problème de connexion à mes comptes (ce qui est l'objet de mon post ici). Ce problème a duré toute la soirée, je n'ai même pas été informé à l'avance que le site serait inaccessible (ni pendant' ni d'explication après d'ailleurs), je trouve ça juste incroyable, je n'ai jamais vu ça chez une banque !
Voilà il fallait que ça sorte :) Je suis déçu de cette expérience chez orange bank et je pense aller voir la concurrence prochainement si rien ne change. C'est dommage pour les 2 parties.

Cordialement

© Orange Bank 2019