Inscription Orange BANK?

Bonjour,
mon inscription a été commencé avant le 31/12/2018, j’ai bien reçu la validation du contrat, il ne restait que les justificatifs à envoyer et c’est ce que j’ai fait, cela a été refusé je l’ai donc refait une fois puis deux fois avec comme justificatif carte d’identité et permis de conduire, le dossier est toujours bloqué depuis 2 jours et on est au 08/01/2019
1 question : aurais-je les 160€
2 question : qu’en est-il de l’avancement du dossier car je suis prêt à faire le versement
cdlt,
Arnaud