Question en attente de réponse

Pas de réponses à trois réclamations pour opération débitée deux fois ?

Le 4/12/2018 j'ai été débité deux fois d'une même somme 89,79 .mon solde est passé en négatif.la deuxième somme est toujours en attente depuis plus d'un mois . J'ai effectué trois réclamations sans réponse...le numéro client est aux abonnés absents ,je suis désespéré

Stvi
Stvi

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Les réponses

salut.

Si la somme est en attente, c'est qu'elle n'a pas été débité chez OB.
C'est la un des aléas du solde en temps réel.Je vous rassure, vous n'aurez pas de frais de découvert. Pas d'inquiétude, ils vont vous faire le nécessaire....meme si en ce moment c'est rude de les avoir..

Anonyme
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Bonjour Stvi

Je suis navrée de l'apprendre.

Afin de pouvoir prendre en charge votre demande pouvez-vous me confirmer vos coordonnées, en message privé : nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone et date de naissance ?
La discussion se fera par mail, sur celui que vous avez renseigné lors de votre souscription à ce forum.

Cathy

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