impossible de payer avec mon mobile ?

il est mentionné : service de paiement pas actif sur ce mobile. J'ai essayé de contacter 2 fois l'expert au 118510 ( attente longue et ça raccroche au bout de longues minutes pour un coût prohibitif plus de 2 euros la minute !!) Djingo est inefficace et j’attends toujours des nouvelles de ma question posée en ligne....
Je suis une nouvelle cliente, déjà mécontente du service... Ne pas obtenir de réponses est, particulièrement, agaçant.