Espace client bloqué

Bonsoir.
J'ai eu la mauvaise idée de changer de smartphone.
Après avoir bataillé avec un message "Un client est déjà connecté avec cet identifiant", je me retrouve avec un espace client bloqué. Je ne peux y accéder ni par le web, ni par l'application.
Après une dizaine de tentatives infructueuses de joindre un expert par téléphone ou par le chat, j'espère trouver une aide par le forum.
Par avance merci.