Pouvoir récupérer mon argent

A cause de problèmes techniques d'Orange Bank pour accéder à mon compte, je n'ai pas pu accéder à mon argent depuis plusieurs mois. La seule solution m'a t-on dit pour récupérer l'argent est de clôturer le compte et de faire virer l'argent sur un autre de mes comptes d'une autre banque. J'ai donc fait une demande de clôture et après plus d'un mois toujours aucune virement de fait malgré mes relances. Comment faire pour faire accélérer la procédure? Il y a beaucoup d'argent en jeu.