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"erreur technique": 50 euros perdus ?

Bonjour,

Mon épouse a essayé d'ouvrir un compte Orange Bank, nous avons fait un premier versement de 50 euros, tout se passait bien mais est apparu le message "Nous sommes désolés, vous ne pouvez pas finaliser votre 1er versement en raison de problèmes techniques". Pourtant les 50 euros ont bien été débités de ma carte. Ont-ils disparu ?

Je vois de nombreux messages sur ce forum évoquant ce problème, mais aucune solution. Est-il possible de récupérer ces 50 euros et est-il possible de finaliser l'ouverture ? Les 50 euros ont été pris sur une carte gold mastercard qui n'a jamais posé problème...

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