Question en attente de réponse

Frais de tenue de compte prélevés

Bonjour,
J’ai été prélevé des 5 € de frais de tenue de compte le 3 décembre alors que j’ai effectué mes 3 opérations au moins dans le mois de novembre (13/11; 19/11 et le 29/11 opération qui a été basculée sur le prélèvement du mois suivant).
La réponse d'Orange est "Après vérification, nous constatons que vous n’avez pas effectué trois opérations durant le mois de novembre, ce qui occasionne des frais de non activité de votre compte bancaire".
Je souhaiterai connaître sur quoi se base Orange bank pour prélever ces frais indument et ne pas me les rembourser.
Cdt

fabone
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Les réponses

Bonjour fabone,
Orange bank utilise la date de débit et non la date d'opération pour calculer les 3 opérations. Celle du 29/11 étant en débit sur décembre, il manque une opération sur novembre.
OB étant flou sur la définition de la date (le tarif dit seulement "Si vous réalisez au moins 3 paiements ou retraits d’espèces par carte bancaire ou paiement mobile par mois.", je vous conseille de faire une réclamation en ce sens pour la restitution des 5 €

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