Impossible de réinstaller l'appli après une mise à jour

Suite à une mise à jour de l'application qui été proposée elle ne fonctionne plus. Je l'ai donc désinstallée pour pouvoir la réinstaller ensuite. Mais c'est impossible. Succession de messages qui tournent en bouclent... Comme si pour mon téléphone elke etait déjà installée, mais elle est inaccessible. Orange bank inaccessible par téléphone comme toujours ! Et sur le site internet impossible de poser sa question puisque besoin d'une authentification qui nécessite d'avoir l'appli !!!. Je tente ce forum... Merci pour votre aide.