Question en attente de réponse
Refaire le "premier versement" sans avoir été remboursé des deux autres, en échec à la suite d'une erreur technique ?
Bonjour, le 11-01 j'ai fait un premier versement de 60 € lors de mon inscription, j'ai reçu le message d'erreur technique et j'ai refait l'opération avec un versement de 65 €, erreur technique à nouveau et impossibilité de conclure l'inscription.
Ces deux opérations sont affichées en cours de traitement dans l'espace client de ma banque.
J'ai appelé le numero d'OB le 12-01 où l'on m'a dit que mon dossier allait être pris en charge.
Aujourd'hui je reçois à nouveau le mail "dernière ligne droite pour ouvrir votre compte", j'hésite vraiment à refaire un versement car j'ai 125€ dans la nature toujours pas remboursés.Comment être certain que le bug ne va pas se reproduire ?
Les réponses
J'ai refait aujourd'hui mon "premier versement" et la transaction a bien été enregistrée, j'ai pu ouvrir mon compte. J'attends le remboursement des 125 €. Expérience pas très rassurante.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour steff ,
Nous allons voir cela ensemble, je vous envoie un mail de suite afin que vous me transmettiez les informations me permettant de consulter votre dossier.
A tout de suite !
Charlotte
J'ai été remboursé aujourd'hui 17-01 des versements du 11-01.
Bonjour, j'ai moi-même voulu ouvrir un compte il y a quelques jours et une fois arrivé à l'étape du premier versement, rien ne se passe, il y a une erreur. J'ai fais trois versements de 50€ et je ne peux toujours pas ouvrir un compte. Comment puis-je être remboursé de cette somme ?
J'aimerais avoir l'assistance d'un webconseillé si cela est possible. J'espère pouvoir être remboursé rapidement et ouvrir un compte sans problème, mais ce n'est pas une très bonne expérience...
- Chloé Webconseillère Orange Bank
Chloé Webconseillère Orange Bank
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Ambre9 ,
Je vous propose de regarder cela ensemble. Je vous invite à répondre à l'e-mail que je viens de vous envoyer.
A tout de suite,
Chloé
-
-
Premier virement impossible
Bonjour Étant donné qu’il est impossible de créer un compte forum suite à un problème technique, je viens vous faire part de mon problème via le compte de ma marraine... Lire la suite- Clarisse Webconseiller Orange Bank
Clarisse Webconseiller Orange Bank
- Niveau
- 3
- 4211 / 5000
- points
- Equipe
-
Erreur technique suite à premier versement effectué? Impossible de finaliser l'ouverture de compte
Bonjour, j'ai effectué le 1er versement ce jour par CB afin d'effectuer l'ouverture de compte Orange Bank. tout se passe bien jusqu'à validation du paiement par ma banque... Lire la suite -
Compte bloqué : pas d’accès à l’espace client et CB inutilisable que faire ?
Depuis hier le 24 juillet, je n’ai plus accès à mon compte bancaire via l’application Orange Bank. J’ai désinstallé et réinstaller l’app à plusieurs reprises rien n’y fait. De... Lire la suite- Clarisse Webconseiller Orange Bank
Clarisse Webconseiller Orange Bank
- Niveau
- 3
- 4211 / 5000
- points
- Equipe
-
premier versement erreur technique ?
Bonjour, j'ai effectué mon premier virement pour l'ouverture d'un compte orange bank, celui ci a été accepté et débité mais cela a débouché sur un popup erreur technique, ce qui... Lire la suite -
-
-
-
Chloé Webconseillère Orange Bank a répondu
-
Ambre9 a répondu
-
Anissa Webconseillère Orange Bank a répondu
-
steff a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
steff a répondu
-
steff a posé une nouvelle question
-
