Question en attente de réponse
Refaire le "premier versement" sans avoir été remboursé des deux autres, en échec à la suite d'une erreur technique ?
Bonjour, le 11-01 j'ai fait un premier versement de 60 € lors de mon inscription, j'ai reçu le message d'erreur technique et j'ai refait l'opération avec un versement de 65 €, erreur technique à nouveau et impossibilité de conclure l'inscription.
Ces deux opérations sont affichées en cours de traitement dans l'espace client de ma banque.
J'ai appelé le numero d'OB le 12-01 où l'on m'a dit que mon dossier allait être pris en charge.
Aujourd'hui je reçois à nouveau le mail "dernière ligne droite pour ouvrir votre compte", j'hésite vraiment à refaire un versement car j'ai 125€ dans la nature toujours pas remboursés.Comment être certain que le bug ne va pas se reproduire ?
Les réponses
J'ai refait aujourd'hui mon "premier versement" et la transaction a bien été enregistrée, j'ai pu ouvrir mon compte. J'attends le remboursement des 125 €. Expérience pas très rassurante.
J'ai été remboursé aujourd'hui 17-01 des versements du 11-01.
- Anissa Webconseillère Orange Bank
Anissa Webconseillère Orange Bank
- Niveau
- 3
- 2081 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Stéphane,
Je vous remercie pour ces éléments. Je constate que votre compte est ouvert, j'en suis ravie :)
Parfait si vous avez reçu vos remboursements.
Je vous souhaite une excellente fin de journée,
Anissa
Bonjour, j'ai moi-même voulu ouvrir un compte il y a quelques jours et une fois arrivé à l'étape du premier versement, rien ne se passe, il y a une erreur. J'ai fais trois versements de 50€ et je ne peux toujours pas ouvrir un compte. Comment puis-je être remboursé de cette somme ?
J'aimerais avoir l'assistance d'un webconseillé si cela est possible. J'espère pouvoir être remboursé rapidement et ouvrir un compte sans problème, mais ce n'est pas une très bonne expérience...
-
-
Erreur technique suite à premier versement effectué? Impossible de finaliser l'ouverture de compte
Bonjour, j'ai effectué le 1er versement ce jour par CB afin d'effectuer l'ouverture de compte Orange Bank. tout se passe bien jusqu'à validation du paiement par ma banque... Lire la suite- Anissa Webconseillère Orange Bank
Anissa Webconseillère Orange Bank
- Niveau
- 3
- 2081 / 5000
- points
- Equipe
-
Identifiant non reçu malgré courriel m'indiquant le contraire
Bonjour J'ai suivi toute la procédure d'ouverture de compte jusqu'au premier versement validé par un courriel le 16 Mars 2018. Ce même courriel m'indique que je vais... Lire la suite -
-
premier versement en echec, pas de suites?
Bonjour, Comme de nombreux clients ici j'ai tente l'ouverture d'un compte orange bank. par deux fois j'ai procede au premier versement par CB, a chaque fois avec la meme... Lire la suite -
Le premier virement de validation du compte rencontre une erreur. Que faire ?
J'ai voulu faire mon premier virement pour valider l'ouverture de mon compte et la procédure a échoué à la fin à cause d'une "erreur technique". J'ai recommencé avec une autre... Lire la suite
-
-
-
Chloé a répondu
-
Ambre9 a répondu
-
- Anissa Webconseillère Orange Bank
Anissa Webconseillère Orange Bank
- Niveau
- 3
- 2081 / 5000
- points
- Equipe
Anissa Webconseillère Orange Bank a répondu
-
steff a répondu
-
Charlotte Webconseillère Orange Bank a répondu
-
steff a répondu
-
steff a posé une nouvelle question
-
