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Nom de l'auteur
Marie
il y a presque 2 ans
Consultations
102
Nombre de réponses
3
Thème
Votre compte au quotidien
Date
14 janvier 2019
question
q

Frais de 5 euros?

J'ai ouvert mon compte mi novembre et j'ai fait 4 paiements ou retrait jusqu"au 31 décembre, c'est ce qu'on m'avait affirmé et j'ai eu 5 euros de frais que je conteste, en plus j'ai du réclamer pour ma prime de bienvenue que je n'ai pas eu comme convenu. Cordialement.

Marie
Marie

Marie

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Les réponses

JC

JC

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JC
Date
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r

Bonjour Marie
Orange bank utilise la date de débit et non la date d'opération pour calculer les 3 opérations. Celle(s) du 31/12 sont tombées en débit sur janvier et il manque donc une opération sur décembre.
OB étant flou sur la définition de la date (le tarif dit seulement "Si vous réalisez au moins 3 paiements ou retraits d’espèces par carte bancaire ou paiement mobile par mois.", je vous conseille de faire une réclamation en ce sens pour la restitution des 5 €

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Anonyme
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r

Bonjour Marie,

Je suis désolé pour cette situation. Afin de voir cela ensemble, je vous invite à répondre à l'e-mail que je viens de vous envoyer.

Lysandre

Marie
Marie

Marie

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Nom de l'auteur
Marie
Date
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r

Bonsoir, c'est bien de demander les coordonnées des clients et ne plus répondre après. C'est un très bon service que je recommande.

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