Question en attente de réponse
Frais de 5 euros?
J'ai ouvert mon compte mi novembre et j'ai fait 4 paiements ou retrait jusqu"au 31 décembre, c'est ce qu'on m'avait affirmé et j'ai eu 5 euros de frais que je conteste, en plus j'ai du réclamer pour ma prime de bienvenue que je n'ai pas eu comme convenu. Cordialement.
Les réponses
Bonjour Marie
Orange bank utilise la date de débit et non la date d'opération pour calculer les 3 opérations. Celle(s) du 31/12 sont tombées en débit sur janvier et il manque donc une opération sur décembre.
OB étant flou sur la définition de la date (le tarif dit seulement "Si vous réalisez au moins 3 paiements ou retraits d’espèces par carte bancaire ou paiement mobile par mois.", je vous conseille de faire une réclamation en ce sens pour la restitution des 5 €
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Anonyme
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Bonjour Marie,
Je suis désolé pour cette situation. Afin de voir cela ensemble, je vous invite à répondre à l'e-mail que je viens de vous envoyer.
Lysandre
Bonsoir, c'est bien de demander les coordonnées des clients et ne plus répondre après. C'est un très bon service que je recommande.
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Chloé Webconseillère Orange Bank
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