payement debite deux foix

Le 14/12/2018 j'ai été débité deux fois d'une même somme 19,99 . Un des debits est toujours en attente depuis plus d'un mois . Mais le solde de mon conte est lui debite deux foix. J ai donc un trou de 19,99.J'ai effectué deux réclamations sans réponse...le numéro client est aux abonnés absents ,je suis désespéré