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Question en attente de réponse

Nom de l'auteur
Ange
il y a presque 2 ans
Consultations
67
Nombre de réponses
3
Thème
Votre compte au quotidien
Date
18 janvier 2019
question
q

une réclamation

Bonjour ! je suis client Orange depuis plusieurs mois ! il m'est impossible de me connecter a mon appli depuis plusieurs semaines ! impossible par téléphone d'avoir un conseiller actuellement ! on devait régler mon problème il y a plusieurs semaines par Email ! depuis rien de rien ! il n'est pas normal que les clients ne puissent pas consulter leurs comptes !je vous demande de voir mon probleme svp

Ange
Ange

Ange

Niveau
0
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Les réponses

JC

JC

Niveau
4
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Nom de l'auteur
JC
Date
réponse
r

Bonjour Ange,
Avez-vous fait la dernière mise à jour de l'application ?
Avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller ?
Si oui aux deux, il vous reste à persister au téléphone.

Ange
Ange

Ange

Niveau
0
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Nom de l'auteur
Ange
Date
réponse
r

Merci de votre réponse qui ne m'as absolument pas aider ! vous me dites de téléphoner ,je ne vous ais pas attendu ,il est impossible d'avoir un conseiller ! bref fuyons Orange BANCK

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
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Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r

Bonjour Ange

En effet, nous rencontrons un retard sur le traitement des demandes, nous recevons un grand nombre de sollicitations et je suis navrée de ce délai de prise en charge.

Afin de pouvoir prendre en charge votre demande pouvez-vous me confirmer vos coordonnées, en message privé : nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone et date de naissance, ainsi que N° client ?
La discussion se fera par mail, sur celui que vous avez renseigné lors de votre souscription à ce forum.

Cathy

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