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Début décembre signalé carte bancaire perdue puis fait opposition. Je n'ai toujours pas reçue la carte de remplacement et l'ai signalé à vos services.
J'ai également posé plusieurs questions en ligne depuis fin décembre aucune réponse. Impossible de joindre un conseiller par chat ou téléphone.
N'ayant plus de CB, je ne puis l'utiliser. Je demande 1) l'envoi d'une carte 2) la non facturation pour non usage (si je suis facturée, je le signalerai car comment utiliser la CB si on ne l'a pas) 3) un geste commercial pour le temps et le stress. Ce n'est pas drôle d'être sans savoir où est la CB prétendument refaite

JY
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Les réponses

Anissa Webconseillère Orange Bank
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Bonjour JY, je suis navrée pour cette situation. Je vous adresse un e-mail afin qu'on puisse voir cela ensemble. Anissa

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