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Prime fidélité 40 euros au lieu de 80 euros ?

Bonjour, je viens de recevoir ma prime fidélité client Orange mais surprise le montant est de 40 euros et non pas 80 euros comme promis sur l’offre valable jusqu’au 08 janvier (sachant que mon compte a été ouvert le 03 janvier et que toutes les conditions étaient remplies). Merci de bien vouloir me renseigner car votre service client est quasi injoignable au téléphone et les mails envoyés ne sont pas traités. Cordialement.

arwen463140
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Les réponses

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Oui j’ai versé les 50 euros le 03 janvier.

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C’est le cas. J’ai envoyé deux messages concernant cette problématique mais pas de réponse. J’ai deux autres messages en attente depuis plusieurs jours eux aussi sans réponse. Et les avoir au téléphone est mission impossible !

Anissa Webconseillère Orange Bank
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Equipe

Bonjour arwen463140, je suis navrée, nous recevons un grand nombre de sollicitations, d'où votre difficulté à nous joindre et le retard de traitement des demandes. Je vous adresse un e-mail afin qu'on regarde cela ensemble. Anissa

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Merci à vous j’ai bien reçu votre mail et j’ai répondu en retour.
Cordialement.

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