Offre client Sosh non reçue

Bonjour,
comme certaines personnes je n'ai pas encore reçu les 80€ de bienvenue pour les clients Orange ou Sosh malgré un compte ouvert le 14 décembre.
L'inscription a déjà été un parcours du combattant (j'ai du la refaire 2 fois avec l'aide d'un conseiller. Mes pièces justificatives ne passaient pas ... dont une facture Sosh pourtant).
N'ayant pas pu créer mon compte Orange Bank avec mes identifiants Sosh, j'ai fait la demande des 80 € une fois mon compte ouvert (demande faite le 18 décembre puis une complémentaire le 13 janvier) et depuis je n'ai rien reçue alors qu'une amie a eu les 2 primes (ouverture de compte + cliente Sosh) à quelques jours d'intervalle. J'ai pourtant effectué près de 10 paiements depuis que j'ai ma carte.

Merci pour votre aide.