Soucis avec le premier versement de 50€

Bonjour
Il y as de cela quelques jours que j’ai fais la demande d’entré en contacte avec un web conseiller ce qui a sa été fait au sujets du payement des 50€ pour l’ouverture de mon compte orange Bank qui a été débité du compte émettrice.
J’ai bien été contacter pas un web conseillé pas mail j’ai envoyé toutes les informations demandées mes depuis rien j’en ,je n’es pas reçu de mail en retour alors j’aimerais bien avoir gains de cause merci