Prime 80€ manquante

Bonjour, le 5 janvier dernier j'ai souscrit un forfait Orange mobile en tant que nouvelle cliente Orange, j'ai également souscrit a un compte Orangebank car le conseiller m'a annoncé 80€ de bienvenue + 80€ car cliente orange mobile. A ce jour, ayant effectué mes 3 paiement par carte, j'ai bien reçu les 80€ de bienvenue mais toujours pas les 80€ supplémentaires... Je m'inquiète car je n'ai eu aucun documents lors de ma souscription et je ne sais pas quand je vais recevoir cette somme. Pouvez vous me dire ce qu'il en est SVP? Cordialement