Identifiant bloqué application mobile

Ayant oublié mon code d’accès, j’ai tenté à plusieurs reprises de le réinitialiser mais après avoir entré le code de déblocage et le nouveau code, un message d’erreur s’affiche en me disant « code d’activation erroné » alors qu’il correspond à celui que je reçois. Impossible de joindre le service client téléphonique ! Merci de votre aide