Délais d'ouverture de compte très longs

Bonjour,
J'ai ouvert un compte le 06 janvier 2019, à ce jour je n'ai pas reçu de mail de confirmation et lorsque je clique sur suivre ma demande la page m'indique continuellement que je vais recevoir un mail...
Savez ce qu'il en est?
Madeleine Seutin