Remboursement client open?

Bonjour je souhaite obtenir le remboursement des 80 euros proposer lors de l’ouverture du compte en étant client open, en remplissant correctement le formulaire et au moment de valider je reçois le message suivant à chaque fois, « nous sommes désolé mais nous avons dû vous déconnecter veuillez ressaisir vos informations en cliquant ci dessous, j’ai beau recommencer à chaque fois le même message.
Merci pour votre réponse