offre client orange 80 € non versée

Bonjour , j'ai ouvert mon compte début décembre 2018 et j'ai reçu l'offre de bienvenue de 80 € et pas celui de client ORANGE tout en sachant que j'ai eu le mail de confirmation que mon dossier était conforme… Malgré des relances classée sans réponse toujours rien…
J'aimerais bien que me l'on dise ou cela en est ? Service client injoignable.. pas de réponse via application. Il y aurait t-il un web conseiller sympa qui voudrait bien m'aider et me renseigner svp ? merci