Question en attente de réponse

Pourquoi mes justificatifs sont en attente Ouverture de mon compte ?

Bonjour il y'a plus de 1 semaine maintenant que j'ai envoyé mes justificatifs pour l'ouverture d'un compte chez vous mais je n'ai toujours pas eu de réponse ! je ne comprends pas

Pao
Pao

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Les réponses

Bonjour Pao,
Le délai annoncé dans le mail pour l'analyse des justificatifs est de 48 heures mais les conseillers sont débordés et le délai réel est beaucoup plus long. Une semaine n'est pas surprenant.
Avant de les contacter par chat ou téléphone, laissez leur un peu de temps. De toute façon vous auriez aussi beaucoup de mal à les joindre pour la même raison.

Bonjour Pao Bonjour,
Afin de vous renseigner pouvez-vous me confirmer vos coordonnées, en message privé : nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone et date de naissance ?

La discussion se fera par mail, sur celui que vous avez renseigné lors de votre souscription à ce forum.

Cathy

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