Cette question a été résolue
Opérations débitées deux fois ?
Bonjour, j'ai été débité 2 fois pour 2 opérations différentes depuis début Janvier. J'ai pu lire sur le forum que le problème pouvait être résolu sous 14 jours, or cela va faire 3 semaines que ma première dépense de 50 euros à été débité (donc -100 euros sur le compte). Je voudrais savoir comment cela peut être résolu ?
Salut edouard
Je vous felicite au moins vous avez pris le temps de chercher. C'est donc très bien et c'est une belle demarche.
En effet c'est 14 jours en temps normal. SI c'est au dela -> ilfaut le signaler dans l'application. Ou bien ici meme. Je reste persuadé qu'un conseiller va vous prendre en charge ici meme et vous apporter une solution.
PS: je vous rassure une des deux opérations est en attente et donc n'est pas réellement débité de votre compte..
bonne journée
Cette réponse vous a-t-elle été utile ?
100% des membres de la communauté ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
Bonjour Edouard_8,
Au delà de 14 jours ouvrés, il y a un problème car elle devrait avoir disparu automatiquement.
Si elle est toujours indiquée comme "en attente", ça prouve bien qu'elle n'a pas été confirmée par le commerçant et elle n'est donc pas comptabilisées par OB, même si elle impacte le solde apparent et votre plafond.
Vous pouvez attendre ici qu'un(e) webconseiller(e) vous prenne en charge. Sinon. Essayez le téléphone mais c'est saturé.
-
-
deux opérations débitées deux fois sur mon compte ?
j'ai effectuée un paiement le 5 décembre de 102,22 et un retrait de 150 euros le 11 décembre c'est opérations ont étés débiter 2 fois sur mon compte, chaque fois la deuxième... Lire la suite -
Pas de réponses à trois réclamations pour opération débitée deux fois ?
Le 4/12/2018 j'ai été débité deux fois d'une même somme 89,79 .mon solde est passé en négatif.la deuxième somme est toujours en attente depuis plus d'un mois . J'ai effectué... Lire la suite- Cathy Webconseillère Orange Bank
Cathy Webconseillère Orange Bank
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
-
Opération débitée deux fois ?
Bonjour, J'ai une opération (paiement CB Internet) qui a été débitée deux fois une fois le 8/01 en attente et une le 9/01 debitée. Une opération annulée (retrait DAB le 15/12)... Lire la suite -
opération débitée deux fois malgré l'abandon de débit
première fois que cela arrive avec ma carte orange 2 débits pour la même opération malgré l'abandon débit la première fois Lire la suite
-
-
-
ticotbourbonus a donné la meilleure réponse
-
Fayza Webconseillère Orange Bank a répondu
-
JC a répondu
-
ticotbourbonus a répondu
-
Edouard_8 a posé une nouvelle question
-