Echec de l'authentification ?

Bonsoir Gilbert,
Et que vous a dit le chat ?

Bonsoir JC,
Désolé je n'arrive pas à répondre à votre message directement, donc je réponds à ma propre question (sig)...
Le chat donne les solutions suivantes : réinstaller l'application et activer les notifications flottantes pour les sms. J'ai réinstallé l'application plusieurs fois. J'ai activé les notifications flottantes. J'ai toujours le message d'échec.

Votre téléphone à une bonne connexion 4G ou wifi ?
Vous n'avez pas changé de téléphone récemment ?

Oui les connexions 4G et wifi sont bonnes.
Par contre, c'est un nouveau téléphone effectivement.

Gilbert,
Voici une procédure en cas de changement de téléphone :

https://forum.orangebank.fr/questions/1769049-faire-cas-changement-mobile

Merci JC pour la procédure.
Je précise que c'est un changement de modèle de téléphone, la carte SIM est la même. La procédure s'applique-t-elle toujours ?

Selon ce que j'ai compris, le conseiller doit en quelque sorte mettre à jour la liaison OB désormais vers votre nouveau téléphone.

Ok. Une dernière question svp : comment faire pour contacter le service client ? Est-ce par téléphone ? Par mail ?

Par téléphone :

Du lundi au samedi de 8h à 20h
01 43 60 01 52
(appel non surtaxé – coûts selon opérateur – horaires en France Métropolitaine)