Cette question a été résolue

Message adressée à Fayza, Webconseillère

Bonjour Madame,
Vous m'avez contacté pour résoudre mon problème. Comment puis-je vous écrire en privé?
Le message reçu de votre part par mail est un message que je ne dois pas utiliser pour vous répondre.
Cordialement,
Path68

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Bonjour Path68,
Tout d'abord, ne créez pas une nouvelle conversation pour suivre une question précédente mais utilisez le bouton "Répondre à cette question" sur la conversation d'origine. Sinon c'est incompréhensible.

Concernant votre échange avec Fayza, elle a dû vous envoyer un mail auquel vous devez répondre.

Cette réponse vous a-t-elle été utile ?

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Equipe

Bonjour Path68,

En effet, il est important de ne pas recréer une nouvelle conversation mais de nous répondre via la conversation initiale.

Je viens à l'instant de vous envoyer un nouvel email.

Je me permets donc clôturer ce fil de discussion

A tout de suite,
Fayza

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