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Toute une journée pour avoir un conseiller et à la fin peuve pas résoudre mon problème pourtant c'est pas compliqué juste changer mon numéro de téléphone pour accéder à mon compte que sa fais un mois ou plus j'ai pas l'accès une banque pas sérieux

Moha31
Moha31

Moha31

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Les réponses

Bonjour Moha31,
J'imagine que le conseiller vous à demandé de transmettre la preuve de votre nouveau numéro (contrat ou facture).
Le but est de s'assurer que c'est bien vous et non un pirate qui tente d'accéder à vos comptes.
C'est dommage que vous ayez attendu plus d'un mois pour faire la démarche mais si vous suivez ce qu'il vous a demandé de faire, tout va bientôt rentrer dans l'ordre.
En tout cas vous êtes la preuve qu'en insistant un peu les conseillers sont bien joignables.

Si votre problème ne se résout pas, n'hésitez pas à actualiser votre post.

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