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Problème réinitialisation de mot de passe

Bonjour,
La réinitialisation de mot de passe ne fonctionne pas sur mon téléphone (Crosscall trekker X3). Le Tchat avec "conseiller" virtuel ne m'a absolument pas aidé, jai effectué une demande par mail et je n'ai pas de réponse plus constructive que : "faites la réinitialisation via l'application : en haut à droite, le bouton réinitialiser mot de passe" or ça ne marche pas.
Pouvez vous m'aider ?
Michael

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Les réponses

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Et après plusieurs tentatives m'indiquant "il y a des erreurs sur le formulaire" la récupération des codes d'accès est maintenant bloquée et me renvoie directement vers le Tchat

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Et comment faire pour réinitialiser depuis la console ?

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c'est bien là le problème, les conseillers se font rares...

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Il est 18h10 et le service d'assistance téléphonique (qui est censé être ouvert de 8h à 20h) est fermé

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