Identifiant invalide , comment faire pour débloquer la situation ?

Bonjour,

J'ai souscrit pour l'ouverture d'un compte Orange Bank début janvier. Une fois mes justificatifs validés, J'ai ensuite reçu un identifiant. Celui-ci s'est avéré déjà utilisé par un autre client. J'ai immédiatement fait une réclamation par message pour savoir quel était le problème et recevoir un nouvel identifiant . Plus d'un mois s'est écoulé et je n'ai reçu aucune réponse de votre part ce que je trouve tout simplement scandaleux . D'autant plus que j'ai réalisé un premier versement de 200 euros. Je suis vraiment mécontente du service. J'ai reçu un mail d'un web conseiller il y a 2 semaines auquel j'ai repondu mais depuis aucune réponse!

Dans l'attente d'une réponse et d'une solution rapide à mon problème.