Operation débitée 2 fois?

Bonjour
client depuis un an ,je n'ai pas eu trop à me plaindre de la banque orange
mais depuis debut janvier quand vous posez une demande via l'application j'attends toujours une réponse
plus de conseillers chez orange bank?
j'ai été débité deux fois pour la même operation le 1 février une des deux est toujours en attente
on est le 17 Fevrier et elle n'a toujours pas disparue de mon compte
comptez vous un jour régler ce problème recurrent chez de nombreux clients
je precise que je suis en debit différé j'aimerai bien de pas être pénalisé à la fin du mois
merci au conseiller qui pourra me répondre