Je ne connais pas mon code d'accès pour m'identifier sur mon appli

Je veux me connecter pour la 1ere fois mais impossible sans mon code d'acces à 6 chiffres.
Je mets mon identifiant et mon code reçu sur mon tel et apres ils me demandent le code d acces que je ne retrouve pas.
Le chat ne comprends pas ma demande et je n'arrive pas à vous joindre par tel malgré ttes mes tentatives.
Pouvez vous m aider sur ce forum svp?
Merci à vous