Débit en attente depuis plus d'un mois

Il y a un peu plus d'un moins j'ai utilisé ma carte bleue orange bank à un distributeur automatique de canette. Le distributeur est configuré de telle sorte que l'on passe la carte et ensuite on commande ce que l'on souhaite. Le distributeur vérifie alors que le compte est approvisionné, bloque une certaine somme et ensuite debite le montant de ce qu'on a acheté.

Je me retrouve toujours un mois après cet achat avec un débit en attente (et donc je ne peux pas disposer de mon argent) d'une douzaine d'euros qui n'a pas lieu d'exister puisque d'après ce que j'ai compris cela aurait dû être règlé au bout de 15 jours.

Comment régler la situation pour que je puisse disposer de mes fonds ?