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sms virement refusé

bonjour hier 28/02 j'utilise ma carte OB à une station essence libre service
après "code bon" la pompe me refuse la distribution de carburant (sortie du ticket avec 0€)
je renouvelle l'opération avec le même résultat, j'utilise alors une CB d'une autre banque et ça marche
dans le même temps je reçois 2 sms d'OB m'informant que mes demandes de virement de 600€ sont refusées pour provisions insuffisantes sans me préciser le destinataire; je n'ai jamais initié de virement à partir de mon compte OB
Inquiétant non?
qui peut m’expliquer ?
maintenant j'hésite à utiliser ma CB et j'ai des doutes sur la sécurisation des transactions avec OB

perreou.alb
perreou.alb

perreou.alb

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Les réponses

Bonjour perreou.alb,
Je ne peux bien sûr pas vous renseigner sur les 2 virements de 600 €. Si le détail des opérations sur l'application ne vous aide pas, il faudra faire le point avec un conseiller pour en savoir plus.

En revanche, si votre solde est insuffisant, il est normal que vous ne puissiez pas obtenir de carburant puisque la station demande une pré-autorisation et ne libère la pompe que si le solde est suffisant pour cette pré-autorisation.

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