Question en attente de réponse

Je n’arrive pas me connecté à mon compte ?

Je ne peux plus me connecté à mon application depuis que j’ai changer de téléphone.
Pouvez vous m’arranger cela ???

Alexane
Alexane

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Les réponses

Titus
Titus

Titus

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J'ai changé hier de téléphone par une autre procédure (désinstallation de l'application sur l'ancien téléphone, tranfert de la carte sim sur le nouveau téléphone et installation de l'application sur le nouveau téléphone), mais j'ai conservé la même carte sim et donc le même numéro de téléphone.

Si vous avez changé d'opérateur en même temps que de téléphone il faut passer par le service client pour qu'il enregistre votre nouveau numéro de téléphone et l'associe à votre compte.

Bonjour Alexane ,

En effet, il est nécessaire de faire un changement sur le mobile de confiance initialement enregistré sur votre dossier client . Pour cela, pouvez-vous répondre au mail que je viens de vous adresser.

Fayza

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