Question en attente de réponse

réinstallation appli sur mobile samsung A5 2017

Il y a quelques jours, l'appli me demandait de mettre à jour, ceci n'a jamais été possible malgré le message "l'appli...va bientôt être installée…".Après plusieurs tentatives (via mobile-via pc- via wifi), toujours pas d'installation. J'ai appelé le 01 43 ...toujours occupé, via chat jamais contacté par expert, via 2 mails pas de réponse. Merci de me donner une solution pour régler ce problème. J'utilise ma carte Orange et j'ai besoin de contrôler mes dépenses, donc il y a urgence!

Cordialement

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