comment obtenir l'aide d'un conseiller OB?

Je ne parviens pas à obtenir l'aide d'un expert OB, que ce soit par téléphone, par chat ou par mail. Je vois sur le forum que ce problème est récurrent depuis des mois. Vous ne pourrez pas fidéliser vos clients avec une appli et un portail défaillants et des conseillers injoignables.
Comment faire pour obtenir simplement et rapidement l'aide d'un conseiller OB?