Mot de passe perdu ?

Bonjour,

J'ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon espace client.
Mon portable est cassé, et impossible de me connecter depuis un autre mobile en utilisant "mot de passe oublié" car je n'avais pas enregistré un autre mobile de confiance.
Quand j'essaie le "code de déblocage par sms" je ne le reçois jamais.

J'ai essayé le chat (vain) et envoyé un mail au service client, sans réponse depuis 1 semaine ...

Comment faire svp ?
Pourrais-je avoir l'aide d'un webconseiller svp ?

Merci