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Nom de l'auteur
Petermannj
il y a plus d'un an
Consultations
71
Nombre de réponses
3
Thème
Votre compte au quotidien
Date
6 mars 2019
question
q

Solde négatif et incorrect

Nouveau client depuis peu et malgré un versement conséquents mon compte il se trouve en négatif et m'empêche de faire un paiement alors que mathématiquement étant donné que j'ai reçu un versement et n ai fait aucun versement ni paiement je me retrouve dans l'impossibilité de payer pouvez-vous m'expliquer comment se fait-il que mon compte se trouve en négatif car sur le site impossible d'avoir un correspondant est le robot me fait tourner en rond

Petermannj
Petermannj

Petermannj

Niveau
0
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points

Les réponses

ticotbourbonus

ticotbourbonus

Niveau
4
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Nom de l'auteur
ticotbourbonus
Date
réponse
r

vous avez fait un versement ? cad une alimentation du compte par carte bancaire ? Ou bien déposé un chèque ou encore un virement ?

Petermannj
Petermannj

Petermannj

Niveau
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Nom de l'auteur
Petermannj
Date
réponse
r

Oui comptabilise hier mon solde largement créditeur j ai pu faire un paiement sans contact aujourd hui et se soir par mon solde en négatif paiement impossible alors que je n ai fait aucune transaction

Priscilla Webconseillère Orange Bank
Priscilla Webconseillère Orange Bank

Priscilla Webconseillère Orange Bank

Niveau
1
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Priscilla Webconseillère Orange Bank
Date
réponse
r

Bonjour Petermannj,

Nous rencontrons actuellement un incident d'affichage des soldes. Je suis navrée que vous soyez impacté.

Je vous rassure, cela n'a aucun impact sur votre solde réel dans nos outils comptables.

Nos techniciens travaillent à sa résolution, tout rentrera dans l'ordre très prochainement.

Je vous remercie de votre patience.

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