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Nom de l'auteur
Zebaztien
il y a environ 2 ans
Consultations
197
Nombre de réponses
2
Thème
Votre compte au quotidien
Date
7 mars 2019
question
q

Prélèvement en double

Bonjour,

Le 31 janvier j'ai été prélevé en double de 140 €. Et depuis impossible d'arriver à contacter une personne pour corriger ce soucis. J'ai tout essayé mais rien à faire personne pour me répondre. Seul un robot me propose d'attendre 14 jours pour être remboursé alors que ça fait déjà plus d'un mois que j'attends. Avez-vous une solution pour contacter efficacement cette banque ?

Cordialement,

Zebaztien
Zebaztien

Zebaztien

Niveau
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Les réponses

JC

JC

Niveau
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Nom de l'auteur
JC
Date
réponse
r

Bonsoir Zebaztien,
L'opération en double est bien toujours avec "En attente" à la place de la date de débit ?

Si une opération annulées ne disparaît pas automatiquement dans les 14 jours ouvrés, il faut qu'un expert l'annule manuellement.
Si vous persistez au téléphone, vous finirez par avoir quelqu'un. Sinon attendez ici au cas ou un(e) webconseiller(e) vous contacte.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r

Bonjour Zebaztien

Je suis navrée de ce délai traitement je vais vérifier cela.

Pouvez-vous me confirmer vos coordonnées, en message privé : nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone et date de naissance ?

La discussion se fera par mail, sur celui que vous avez renseigné lors de votre souscription à ce forum.

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