Comment demander l'annulation d'un paiement carte?

Bonjour
Le 5 mars je souhaite faire de l'essence. Je fais toute la procédure, l'automate me dit que je peux aller me servir pour un maximum de 121€ de carburant
Je commence à me servir... mais rien ne sort. La pompe à sans doute un dysfonctionnements.
Je raccroche le pistolet et récupère mon ticket de 0€ ( ticket toujours à ma disposition.
Le soir je regarde mes comptes et 121€ ont été débité.
Il y a donc un problème dans l'opération.
Comment régler efficacement. Demande dans l'appli orange bank non efficace
Cordialement