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Question en attente de réponse

Nom de l'auteur
CatherineSantos
il y a plus d'un an
Consultations
39
Nombre de réponses
6
Thème
Votre appli Orange Bank
Date
10 mars 2019
question
q

Accès compte impossible ?

Bonjour,

Mon accès à l'application orange bank est impossible. Heureusement que j'ai Bankin pour me donner mon solde. Mais je n'ai plus accès à mon compte via l'application. Et j'ai envoyé un email sans réponse.

Dans l'attente d'une réponse.

CatherineSantos
CatherineSantos

CatherineSantos

Niveau
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Les réponses

JC

JC

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Nom de l'auteur
JC
Date
réponse
r

Bonsoir CatherineSantos,
Depuis quand ?
Avez-vous la dernière mise à jour de l'application ?
Avez-vous changé de téléphone ou de numéro de téléphone ?
Un message d'erreur ?

CatherineSantos
CatherineSantos

CatherineSantos

Niveau
0
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Nom de l'auteur
CatherineSantos
Date
réponse
r

Je n'ai pas changé de téléphone
Et le message d'erreur qui apparait c'est accès verrouillé.

JC

JC

Niveau
4
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Nom de l'auteur
JC
Date
réponse
r

Depuis quand êtes-vous bloquée ?
Avez-vous la dernière mise à jour de l'application ?
Essayez de désinstaller, vider le cache et réinstaller l'application.

Anissa Webconseillère Orange Bank

Anissa Webconseillère Orange Bank

Niveau
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Equipe
Nom de l'auteur
Anissa Webconseillère Orange Bank
Date
réponse
r

Bonjour CatherineSantos, je vous propose qu'on regarde cela ensemble. Je vous adresse un e-mail. Anissa

CatherineSantos
CatherineSantos

CatherineSantos

Niveau
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Nom de l'auteur
CatherineSantos
Date
réponse
r

Bonjour JC,

Je vous remercie après avoir vidé le cache et téléchargé de nouveau l'application ça a fonctionné.

Je vous remercie.

JC

JC

Niveau
4
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Nom de l'auteur
JC
Date
réponse
r

Super !
Merci pour votre retour

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