Combien de temps avant d'avoir une réponse pour un prêt ?

Bonjour,

Ca fait 3 semaines que j'essaye d'avoir un prêt, soit on ne me répond pas, soit il y a marqué que je n'envoie pas les bon documents ( sans préciser lesquelles sont mauvais )
En gros, je vais sur ma banque , je télécharge les extrait de compte, je les converti en PDF ( car ce sont des extrait en fichier Excel ) , je les envoie a Orange, on me dit que ce n'est pas lisible ou juste ou n'importe quelle excuse...

J'essaye via twitter ou messenger d'avoir des réponses, personne ne me répond ...

Ça fait même pas 1 mois que je suis client, et ça commence déjà a me fatiguer ...

C'est tellement compliqué de juste me dire quel documents ne correspond pas et pourquoi ?