Problème recharge par carte

Bonjour,

J'ai le même problème que d'autres personne, j'ai rechargé mon compte par carte. La recharge a été validé, l'autre compte débité, mais mon compte orange Bank n'a pas été crédité. J'ai écrit 3 messages via l'application et appelé plusieurs fois le service client sans réponse.
C'est pourquoi j'essaye de trouver une solution via le forum. Merci d'avance.