Ouverture compte problématique pour mon Epouse

Bonjour. Client moi même chez Orange Bank depuis plus d'un an j'ai voulu ouvrir un compte à mon épouse sur son iPhone X, mais rien a faire. Quand nous recevons le mail qui permet de continuer l'inscription et que nous cliquons sur le lien fourni nous avons systématiquement un message d'erreur.
Nous ne savons plus comment faire. Même en passant par un PC même erreur.
Merci pour votre aide.