Question en attente de réponse

problème de connexion sans raison spéciale depuis 15 jours?

je suis titulaire d'un compte orange bank et depuis plus de quinze jours, je n'arrive plus à me connecter. Aujourd'hui, j'ai réussi à entrer mon identifiant mais j'ai eu un message me disant qu'un autre client s'était connecté avec cet identifiant.
Après plusieurs tentatives pour vous contacter par téléphone sans succès, j'ai essayé le chat qui n'a même pas compris ma demande. En désespoir de cause, Je suis allée dans une boutique orange où un conseiller m'a dit ne pas être habilité à s'occuper des affaires bancaires
j'ai donc un compte bancaire dont je ne peux me servir et pas de véritable interlocuteur pour répondre à mes questions.
Que dois-je faire? Je précise que je n'ai pas changé de téléphone

mimi
mimi

mimi

Niveau
0
1 / 100
point

Les réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour mimi,

Je suis désolé pour cette mésaventure. Afin de voir cela ensemble, je vous invite à répondre à l'e-mail que je vous adresse.

© Orange Bank 2020