ouverture en cours?

Bonjour, J'ai entamé une ouverture de compte. Lors de la demande de pièces justificatives j'ai interrompu l'ouverture. J'ai bien reçu les conditions générales et divers documents PDF. j'ai bien reçu un second mail avec le lien de poursuite d'ouverture mais je reste bloqué à " l'offre " (onglet 2). Et lorsque je recommence l'ouverture je ne peux pas car je suis déjà connu... Pouvez vous me dire comment je peux procéder? Cordialement.