Comment se faire rembourser d'un prélèvement non autorisé ?

Bonjour j'ai été débitée d'un montant de 18 euros par un site américain "JibJab", prélèvement que je n'ai jamais autorisé. Je souhaite le remboursement de cette somme, et l'opposition définitive à tout prélèvement ultérieur de cette entreprise. Il s'agit ici d'une arnaque, il est impossible d'obtenir des explications via leur site (aucun moyen de les contacter). Ils ont gardé la référence de ma carte bancaire et ont prélevé cette somme, ce que je n'ai JAMAIS autorisé. D'autres personnes ont été dans ce cas (arnaques sur internet). Merci d'indiquer la marche à suivre