Carte bancaire non reçue ?

J’ai créé mon compte il y a plus de 10 jours. Mon père l’a créé après moi et à déjà reçu sa carte depuis quelques jours. Ma demande sur l’application semble être inutile. J’aimerais savoir si ma carte a été envoyée ? Et à la bonne adresse ? J’ai besoin de ma carte bancaire.